返金ポリシー

ワンコインWiFiは、通信サービスおよびデジタル通信容量（チャージ通信サービス）を提供するサービスの性質上、お申込み完了後のお客様都合によるキャンセル、返品、返金については、原則としてお受けしておりません。

また、月額通信サービス、チャージ通信サービス、各種オプションサービスについて、ご利用開始後の以下の事由による返金、日割返金、減額対応は行っておりません。

• 未使用または利用頻度の減少
• お客様利用環境による通信速度低下
• 建物環境、電波状況、対応エリア等による通信品質
• お客様端末との接続相性
• その他お客様都合による利用中止

なお、チャージ通信サービスはデジタルコンテンツの性質上、購入後のキャンセル、返金または有効期限延長はできません。

ただし、以下の場合については、法令または当社規約に基づき対応を行います。

• 電気通信事業法に基づく初期契約解除制度の適用対象となる場合
• 通信端末の初期不良が認められる場合
• 当社の責めに帰すべき重大な不具合が発生した場合
• その他、法令上返金義務が生じる場合

初期契約解除、端末交換、返金条件その他詳細については、「サービス利用規約」および「重要事項説明書」の定めに従うものとします。